Fonctionnement

Le titre-service est un système mis en place par le gouvernement fédéral en 2004 et géré par les Régions- Bruxelles, Wallonie, Flandre- depuis 2016, dans lequel une entreprise agréée telle que La Boite à Ménages engage des travailleurs pour effectuer des activités d’aide-ménagère au domicile d’un utilisateur.

Le système de titres-services ne peut être utilisé que dans le cadre privé et non à des fins professionnelles.

Un titre-service est un chèque qui permet de payer les services d’une aide-ménagère à un tarif avantageux : 9,00 € / heure (hors déduction fiscale). Le travailleur quant à lui perçoit un salaire mensuel déclaré, pris en compte pour le calcul de sa pension, de ses congés payés et de sa mutuelle.

Voici les différentes étapes pour votre inscription Sodexo

Inscription Sodexo

Votre inscription doit se faire sur l’un des 3 sites de Sodexo, en fonction de votre lieu d’habitation :

Site Région wallonne              [cliquez ici pour vous inscrire]
Site Région flamande              [cliquez ici pour vous inscrire]
Site Région de Bruxelles         [cliquez ici pour vous inscrire]

Choisissez l’inscription via votre lecteur de carte d’identité ou remplissez le formulaire d’inscription manuel et envoyez la demande. Vous recevez immédiatement votre numéro d’utilisateur composé de 12 chiffres, qui vous sera confirmé ultérieurement par e-mail.

Dans ce mail vous recevrez également vos codes d’accès (identifiant et mot de passe) qui vous permettront de vous connecter au site internet de Sodexo.

Choix du support

Il existe deux supports de titres-services à choisir lors de votre inscription :

- Electronique : via vos codes d’accès (identifiant et mot de passe) vous accédez au site internet de Sodexo vous permettant de gérer très facilement votre portefeuille de titres électroniques.
- Papier : vous recevrez après votre commande et par voie postale, des titres-services en papier, un peu comme nos anciens chèques de banque.

Les deux supports de titres-services ont une validité de 8 mois et une valeur de 9 € (avant déduction fiscale).

Les titres-services électroniques possèdent de nombreux avantages comme la simplicité d’utilisation, pas de risque d’erreur, rapidité et sécurité (pas de risque de perte ou de vol).

Commander ses titres-services

Il n’existe qu’une seule méthode pour commander et payer vos titres-services à Sodexo : par virement bancaire sur le compte correspondant à votre Région.

Région wallonne : BE15 0017 7247 4330
Région flamande : BE41 0017 7246 2610
Région de Bruxelles : BE28 0017 7246 3620

Indiquez, en communication structurée, les 12 chiffres de votre numéro d’utilisateur (reçu lors de votre inscription).

Dès réception de votre paiement, Sodexo vous enverra vos titres-services en support papier, dans un délai de +/- 1 semaine ou vos titres-services en support électronique, immédiatement chargés dans votre portefeuille.

Attention, il est obligatoire de commander un minimum de 10 titres-services et de veiller également à ce que la somme versée soit toujours un multiple de 9,00€.

Si vous ne deviez pas respecter un des éléments ci-dessus, votre paiement vous sera automatiquement retourné.

Utilisation des titres-services

Une heure de prestation équivaut à un titre-service donc à 9,00 € (hors déduction fiscale).

Voici les services dont vous pouvez bénéficier à votre domicile : nettoyage de l’habitation, lavage des vitres, lessive et repassage, mais aussi la préparation de repas et l’accompagnement de personnes à mobilité réduite.

En support papier, remettez un titre-service complet avec talon par heure prestée à votre aide- ménagère. Si votre aide-ménagère preste 4 heures, veillez à lui laisser 4 titres-services, tous datés et signés au stylo bleu ou noir.

Les titres sont lus chez Sodexo par un lecteur optique. Du coup les autres couleurs tout comme les ratures empêche la validation du titre-service.

En support électronique, à la suite de sa prestation votre aide-ménagère encode ses heures via une application Smartphone gratuite.

Veillez à disposer de titres-services papier ou à consulter régulièrement votre solde de titres disponibles sur le site de Sodexo afin que vous soyez toujours approvisionné.

Choix de l'aide ménagère et de la prestation

La Boite à Ménages s’engage à vous trouver votre perle rare… c’est-à-dire l’aide-ménagère qui effectuera une prestation qui vous donne entière satisfaction mais en qui vous aurez pleinement confiance.

Pour notre entreprise familiale, le « feeling » entre vous et votre aide-ménagère est tout aussi important que la qualité de sa prestation.

La fréquence des prestations et le nombre d’heures dépendent de vos besoins. Le minimum est de 3h00 tous les 15 jours et peut s’étendre au maximum à 9h00 tous les jours.

Une fois votre choix effectué (par exemple 3h00 toutes les semaines le lundi matin), nous vous demandons de ne plus en changer (sauf exceptionnellement) car les horaires sont établis sur base de votre demande.

Si la prestation ne vous convient pas et que nous ne parvenons pas à établir ce « feeling » avec votre aide-ménagère, nous vous en proposerons une autre. Et inversement… si notre travailleuse ne se sentais pas à l’aise, nous lui donnons le droit de nous en parler et nous la placerons chez un autre client, tout en vous proposant une autre aide-ménagère.

Déduction fiscale

L'achat de titres-services vous donne droit à un avantage fiscal sous forme d’une réduction d’impôts.

Actuellement, la réduction est de :

0.90 euros pour la région wallonne pour les 150 premiers titres
2.70 euros pour la région flamande pour les 155 premiers titres
1.35 euros pour la région de bruxelloise pour les 155 premiers titres

Pour plus de facilité, Sodexo vous envoi chaque année une attestation fiscale que vous pouvez joindre à votre déclaration d’impôts.

La Boite à Ménages ?
                   Une équipe formidable !

- Akexandra Vervier

Nos aide-ménagères se déplacent à Visé mais aussi à Aubel, Argenteau, Bassenge, Battice, Berneau, Blegny, Boirs, Bombaye, Dalhem, Eben-emael, Feneur, Glons, Haccourt, Hermalle-sous-argenteau, Hermée, Herstal, Heure-le-romain, Herve, Houtain-Saint-Siméon, Lanaye, Liège, Lixhe, Mortier, Mortroux, Mouland, Oupeye, Richelle, Roclenge, Sarolay, Warsage, Wonck, ...